Opšti uslovi ugovora, prodaje i isporuke
(u daljem tekstu kratko nazvani „opšti uslovi“) od STASTO Automatizacija d.o.o. (u daljem tekstu „preduzetnik“) za sve pravne poslove između preduzetnika i trećih lica (u daljem tekstu „ugovorna strana“) stanje novembar 2015
I. Opšte odredbe
II. Ponuda, formiranje cena
III. Komercijalna i tehnička dokumentacija
IV. Isporuka
V. Kašnjenje, gubitak
VI. Uslovi plaćanja
VII. Zadržavanje prava svojine, povraćaj robe
VIII. Garancija, odgovornost
IX. Naknada štete, odgovornost za proizvod
X. Mesto ispunjenja, nadležni sud, zaštita podataka
I. Opšte odredbe
(1) Preduzetnik preuzima izvršenje naloga svojih ugovornih partnera i isporuke istima isključivo na osnovu ovih opštih uslova. Od toga odstupajući, opšti ili posebni uslovi ugovornog partnera, kao i posebni dogovori, važe samo ako je to posebno pismeno ugovoreno.
(2) Ukoliko, bez posebnog dogovora, dođe ili je došlo do dostavljanja takvih uslova od strane ugovornog partnera, on se odriče svih mogućih pravnih dejstava koja iz toga proističu.
(3) Ukoliko ugovorni partner namerava da opšte uslove preduzetnika ne prizna kao važeće za sebe i protiv sebe, na to će biti ukazano u posebnom dopisu, kako bi se zatim između preduzetnika i njegovog ugovornog partnera mogli voditi pregovori o tome. Do drugačijeg pismenog utvrđivanja u svakom slučaju važe ovi opšti uslovi preduzetnika.
(4) Ovi opšti uslovi ostaju u ostalom važeći i u slučaju eventualne pravne nepunovažnosti pojedinih odredbi.
(5) Jednom između ugovornog partnera i preduzetnika stupili na snagu opšti uslovi preduzetnika važe, i bez daljeg posebnog ukazivanja, za sve buduće ugovore između istih.
(6) Ovi uslovi važe za sve pravne poslove, ali za potrošačke poslove u smislu Zakona o zaštiti potrošača samo u meri u kojoj nisu u suprotnosti sa odredbama prvog glavnog dela ovog zakona.
(7) Bez pismenog ovlašćenja preduzetnika, njegovim zaposlenima je zabranjeno da ukidaju, dopunjuju ili menjaju ove uslove. Međutim, ukoliko su takva obećanja prema Zakonu o zaštiti potrošača obavezujuća za preduzetnika, on može u svakom trenutku odustati od ugovora.
(8) Ugovornom partneru je zabranjeno da svoja prava i obaveze iz ugovora sa preduzetnikom prenese na treća lica bez njegove pismene saglasnosti.
(9) Ukidanje, dopuna ili izmena ugovora, da bi bila važeća, zahteva pismenu formu.
(10) U zemljama sa sopstvenim STASTO-društvima važe njihovi Opšti uslovi ugovaranja, prodaje i isporuke.
II. Ponuda, formiranje cena
(1) Ponude upućene privredniku ovaj može prihvatiti samo pismenim izjavama o prihvatanju ili stvarnim izvršenjem. Ponudilac je na svoju ponudu vezan u trajanju od 4 nedelje od njenog prijema kod privrednika.
(2) Ponude privrednika su u principu neobavezujuće. Privrednik je u svakom trenutku – čak i nakon prijema izjašnjenja ugovorne strane – ovlašćen da svoje ponude izmeni ili opozove. Eventualno izdavanje naloga od strane ugovorne strane obavezuje privrednika – nezavisno od njegovih prethodnih radnji – tek onda kada on sa svoje strane ugovornoj strani dostavi pismenu potvrdu naloga ili stvarno pristupi izvršenju.
(3) Predračuni privrednika su u principu neobavezujući. Oni predstavljaju samo poziv ugovornoj strani da podnese ponudu. Njihova izrada je, ukoliko ugovorne strane prethodno nisu drugačije ugovorile, besplatna. Usluge koje prevazilaze uobičajeni okvir predračuna, kao što su planerski radovi, konstrukcioni planovi, putovanja itd., obračunavaju se prema uobičajenim kalkulacionim principima privrednika.
(4) Prilikom izrade predračuna privrednik ne mora da uzme u obzir specifične okolnosti naloga koje mu nisu saopštene. Ugovorna strana je dužna da privrednika sveobuhvatno informiše o svim okolnostima koje bi mogle imati uticaj na obim radnog angažovanja i troškove.
(5) Podaci sadržani u predračunima, prospektima, okružnicama, katalozima, oglasima, ilustracijama, cenovnicima itd. o vrsti, obimu, opremi i cenama robe, odnosno usluga itd. neobavezujući su.
(6) Cene važe, ukoliko nije drugačije ugovoreno, u evrima neto bez poreza na promet, upakovano franko magacin Innsbruck, bez utovara, prevoza, osiguranja, carina, taksi ili drugih sporednih troškova. Povećanje troškova proizvodnje (plate, materijal, administracija, energija, izmenjeni obrasci itd.) između trenutka zaključenja ugovora i njegovog izvršenja od strane privrednika ovlašćuje ovog na odgovarajuće povećanje cene. Nalozi bez cenovnog ugovora obračunavaju se po cenama važećim na dan fakturisanja, uzimajući u obzir tada važeće troškove proizvodnje.
(7) Tehničke izmene ili odstupanja od planova i specifikacija bilo koje vrste ugovorna strana je dužna da prihvati, ukoliko nisu u suprotnosti sa namenom upotrebe koju ona želi da postigne.
III. Trgovačka i tehnička dokumentacija
(1) Sva komercijalna i tehnička dokumentacija koju je preduzetnik izradio ili predao ostaje u vlasništvu preduzetnika. Svako objavljivanje, širenje i drugačije iskorišćavanje takve dokumentacije dozvoljeno je samo uz pismenu saglasnost preduzetnika. Posebno, takva dokumentacija ne sme biti učinjena dostupnom trećim licima.
(2) Preduzetnik je ovlašćen da u svakom trenutku, bez navođenja razloga, zahteva povraćaj celokupne dokumentacije na trošak ugovornog partnera.
IV. Isporuka
(1) Ukoliko nije drugačije posebno ugovoreno, smatra se da je usluga odnosno isporuka ugovorena „franko fabrika (magacin)“. Eventualna montaža, ukoliko na osnovu posebnog ugovora nije uključena u cenu, obračunava se prema kalkulacionim principima preduzeća.
(2) Ako je preduzeće, na osnovu posebnog ugovora, dužno da robu isporuči na određeno mesto, takva isporuka se – bez dodatnog ugovaranja – ne smatra „bez vozarine“. Preduzeće ima pravo izbora prevoznog sredstva. Ono je, i bez posebnog naloga ugovornog partnera, ovlašćeno da za račun ugovornog partnera zaključi osiguranje (posebno transportno ili montažno osiguranje). Troškovi za to nisu uključeni u cenu i mogu se obračunati po zaključenju osiguranja.
(3) Sav rizik prelazi na ugovornog partnera najkasnije u trenutku ispunjenja obaveze od strane preduzeća. Ovo važi i za delimične isporuke u pogledu istih. Kod isporuke „franko fabrika (magacin)“ kao trenutak ispunjenja važi onaj u kome preduzeće pošalje ugovornom partneru obaveštenje o spremnosti za otpremu. U suprotnom, rizik prelazi na ugovornog partnera – bez obzira na pojedinačno ugovorenu klauzulu isporuke (Incoterms itd.) – onog trenutka kada roba napusti fabriku odnosno magacin preduzeća.
V. Kašnjenje, gubitak
(1) Rok isporuke se navodi kao kalendarska nedelja – u toku koje se mora ispuniti – i važi „franko fabrika (lager)“. Obavezujući je samo ako je kao takav izričito označen.
(2) Ako je ugovorna strana u vreme isporuke odsutna ili kasni sa preduzimanjem mera neophodnih za realizaciju isporuke, smatra se da je usluga odnosno isporuka u svakom slučaju od nje preuzeta. Ovo važi i za delimične isporuke.
(3) Ako se usluga odnosno isporuka odloži usled okolnosti za koje preduzetnik ne snosi krivicu, rok za izvršenje usluge odnosno isporuke se odgovarajuće produžava i bez posebne izjave preduzetnika, pri čemu preduzetnik ne odgovara ni za kakve posledice kašnjenja – čak i ako je preduzetnik već bio u docnji. Ako se time neprimereno oteža izvršenje naloga, preduzetnik ima pravo da odustane od ugovora, uz isključenje potraživanja naknade štete. Ako je izvršenje ugovora onemogućeno višom silom, preduzetnik se oslobađa svojih ugovornih obaveza. U takvom slučaju preduzetnik je, međutim, ovlašćen da po prestanku smetnje izvrši isporuku ili uslugu.
(4) Ako je preduzetnik kriv za kašnjenje, ugovorna strana može, nakon određivanja primerenog dodatnog roka od najmanje četiri nedelje, zahtevati ispunjenje ili – samo u slučaju krivice preduzetnika – izjaviti odustanak od ugovora. Ova izjava mora biti data od strane ugovorne strane već prilikom određivanja dodatnog roka, u pisanom obliku, bezuslovno i nedvosmisleno.
(5) Preduzetnik u svakom slučaju može – bez izazivanja posledica kašnjenja – usloviti poštovanje roka za izvršenje usluge odnosno isporuke prijemom ugovorenih avansnih uplata, blagovremenim plaćanjem drugih otvorenih potraživanja, razjašnjenjem naknadno nastalih otvorenih pitanja, raspoloživošću svih neophodnih pomagala (npr. modela, crteža, nacrta itd.), ispunjenjem svih tehničkih preduslova, kao i ispunjenjem svih ostalih ugovornih obaveza.
(6) U meri u kojoj je to pravno dozvoljeno – u svakom slučaju međutim za laku nepažnju – potraživanja naknade štete zbog kašnjenja isporuke su uopšteno isključena.
(7) Ugovorna strana je dužna da o svom trošku obezbedi pribavljanje upravnih dozvola, odobrenja trećih lica, kao i podnošenje prijava nadležnim organima.
(8) Ako nije drugačije ugovoreno u pisanom obliku, preduzetnik je ovlašćen da vrši delimične i preuranjene isporuke i da za njih izdaje odgovarajuće delimične račune.
(9) Eventualna oštećenja ili gubici moraju biti od strane primaoca robe odnosno usluge istovremeno sa prijemom robe ili usluge pismeno konstatovani uz isticanje potraživanja prema isporučiocu (npr. prevozniku). Zbog transportne štete ili manjka robe ne može se odbiti prijem robe niti nepriznati račun.
(10) Zajednički prijem robe proizvedene od strane preduzetnika od oba ugovorna partnera nakon isporuke vrši se samo na osnovu izričitog dogovora. U tom slučaju, ako nije drugačije ugovoreno, ugovorna strana snosi troškove koji nastanu na obe strane u tu svrhu.
(11) Ako ugovorna strana ne preuzme robu odnosno uslugu u skladu sa ugovorom na pravom mestu ili u pravo vreme, preduzetnik može, čak i uz određivanje primerenog dodatnog roka, odustati od ugovora. Ugovorna strana odgovara za celokupnu štetu koja pri tome nastane. U slučaju neposredne opasnosti preduzetnik može izvršiti prodaju „najbolje moguće“ za račun ugovorne strane, bez obaveze naknade prema ugovornoj strani. Preduzetnik takođe može o trošku ugovorne strane izvršiti skladištenje kod trećih lica.
VI. Uslovi plaćanja
(1) Ukoliko nije drugačije pismeno ugovoreno, naknada dospeva na naplatu bez odbitka 30 dana od datuma fakture. Kod plaćanja u roku od 14 dana od datuma fakture dozvoljen je skonto od 2 %, pod uslovom da su u tom trenutku sve dospele obaveze plaćene.
(2) Plaćanja putem čeka ili menice vrše se samo radi isplate. Svi troškovi i bankarske provizije u vezi sa transferima, kao i izdavanjem odnosno realizacijom menica ili čekova, padaju na teret ugovorne strane.
(3) U slučaju protesta menice odnosno regresa ili neplaćanja dospele fakture, sve fakture dospevaju odmah na naplatu, bez potrebe za izričitom odlukom o dospelosti. Isto važi i u slučaju značajnog pogoršanja imovinskih prilika ugovorne strane.
(4) Kašnjenje u plaćanju nastupa samo od sebe, bez daljeg opominjanja. U slučaju kašnjenja u plaćanju prestaju sva već nastala ili ubuduće moguća potraživanja ugovorne strane po osnovu ugovorenih ugovornih kazni.
(5) U slučaju kašnjenja u plaćanju ugovaraju se zatezne kamate u visini od 12 % godišnje, pri čemu je, međutim, potrebno nadoknaditi eventualno višu kamatnu štetu ili kursni gubitak.
(6) Nakon stupanja na snagu odustanka od ugovora, ugovorna strana je dužna da već isporučenu robu odmah, bez daljeg opominjanja, o svom trošku vrati preduzetniku, nadoknadi eventualno umanjenje vrednosti i sve troškove koji su preduzetniku nastali tokom realizacije ugovora i njegovog raskida. Radi naknade štete koja nastaje u vezi s tim, ugovorna strana je dužna da plati stornirnu naknadu u iznosu od 20 % bruto iznosa fakture, bez daljih dokaza, sa trenutnom dospelošću. Stornirna naknada ne isključuje ostvarivanje potraživanja za štetu koja prelazi taj iznos.
(7) Ugovorna strana ne sme svoja potraživanja prebijati sa potraživanjima preduzetnika.
VII. Zadržavanje svojine, povraćaj robe
(1) Do potpune isplate iznosa računa zajedno sa kamatama, troškovima i izdacima, kao i do potpunog ispunjenja svih ostalih sadašnjih i budućih finansijskih obaveza ugovorne strane u vezi sa isporukom robe, kao i na osnovu svih ostalih isporuka i usluga, isporučena roba – čak i ako je već montirana i ugrađena – ostaje u neograničenoj svojini preduzetnika. Ugovorna strana je dužna da o svom trošku i samoinicijativno preduzme sve radnje koje su, u zavisnosti od mesta gde se roba nalazi, potrebne za zasnivanje, odnosno očuvanje zadržavanja prava svojine.
(2) Prodaja ili zalaganje robe pod zadržavanjem prava svojine dozvoljeno je samo uz izričitu saglasnost preduzetnika i ni u kom slučaju nakon obustave plaćanja, pri čemu je ugovorna strana u tom slučaju dužna da svoje kupce upozori na zadržavanje prava svojine preduzetnika. Nezavisno od toga, ugovorna strana već ovim neopozivo nudi da, u slučaju dalje prodaje ove robe, sve iz toga proistekle potraživanja ustupi preduzetniku radi namirenja duga putem isplate. Preduzetnik može ovo ponudu za ustupanje prihvatiti u bilo kom trenutku, bez vremenskog ograničenja. Sve s tim u vezi nastale takse i troškove snosi ugovorna strana.
(3) Do potpunog ispunjenja svih finansijskih obaveza ugovorna strana nadalje nema pravo da isporučenu robu obrađuje, prerađuje ili povezuje sa drugim stvarima. U suprotnom, preduzetnik stiče isključivo pravo svojine na stvarima koje nastanu obradom, preradom ili povezivanjem.
(4) U slučaju zaplene ili drugog oblika potraživanja isporučene robe, ugovorna strana je dužna da odmah obavesti preduzetnika i da o svom trošku preduzme sve mere radi zaštite prava svojine preduzetnika. Ako preduzetnik izdvoji robu pod zadržavanjem prava svojine, može je uskladištiti na trošak i rizik ugovorne strane. Ova je dužna da preduzetniku nadoknadi sve troškove u vezi sa ostvarivanjem prava svojine.
(5) Preuzimanje isporučene robe nazad – ukoliko preduzetnik to izričito ne izjavi – ne smatra se raskidom ugovora.
VIII. Garancija, odgovornost
(1) Ukoliko nisu postignuti posebni dogovori, važi rok garancije od 36 meseci od prelaska rizika. Za rezervne delove i naknadne popravke rok garancije iznosi 36 meseci.
(2) Vidljivi nedostaci ili nedostajući delovi moraju se, pod pretnjom gubitka prava iz garancije, odmah, najkasnije međutim u roku od 8 dana od početka roka garancije – skriveni nedostaci u roku od 8 dana od njihovog otkrivanja – prijaviti preduzetniku preporučenim pismom, koje mora stići, uz istovremeni trenutni prekid eventualne obrade, u suprotnom se roba smatra bezuslovno, uredno i bez nedostataka preuzetom.
(3) Preduzetnik koji je pravno valjano obavešten o nedostatku može svoju obavezu iz garancije po svom izboru ispuniti na sledeći način:
a. otklanjanjem nedostatka na robi na licu mesta;
b. otklanjanjem nedostatka kod preduzetnika, odnosno na drugom mestu koje odredi preduzetnik, nakon prethodnog slanja robe od strane ugovornog partnera;
c. zamenom neispravne robe, koja time prelazi u vlasništvo preduzetnika, ili
d. zamenom neispravnih delova robe, koji time prelaze u vlasništvo preduzetnika.
U slučaju nepreduzimanja ili neispravnog preduzimanja gore navedenih mera uprkos opomeni i određivanju primerenog dodatnog roka, ugovorni partner ima pravo na sniženje cene. Ukoliko ne dođe do sporazuma o obimu sniženja cene ili u slučajevima bitnog i neotklonjivog nedostatka postoji samo pravo na raskid ugovora. Dalje obaveze preduzetnika u okviru garancije ne postoje.
(4) Troškove nastale merama prema tački 3 ove odredbe snosi ugovorni partner – izuzev troškova slanja zamenske robe, odnosno zamenskih delova. U osnovi se obim garancije za robu izvezenu u carinsko inostranstvo ograničava na usluge koje bi u slučaju garancije nastale na mestu prelaska granice.
(5) Preduzetnik je dužan da najmanje 5 dana unapred obavesti o terminu za otklanjanje nedostatka ili zamenu. Ako ugovorni partner iz razloga za koje je on odgovoran nije prisutan u tom terminu ili otežava otklanjanje nedostatka, odnosno zamenu ili ih onemogućava, to se smatra odricanjem od potraživanja iz garancije.
(6) Garancija preduzetnika je isključena ako se ugovorni partner nije pridržavao uputstava, odnosno uslova rada preduzetnika, ako je nedostatak prouzrokovan od strane ugovornog partnera ili trećih lica, ako su ista samostalno vršila manipulacije ili popravke na robi ili ih dala da se izvrše, ako ugovorni partner ne pruži na potreban način mogućnost za opravku ili sve dok ugovorni partner ne ispuni svoje obaveze – posebno one koje se odnose na plaćanje. Dalje, garancija je isključena za potrošne i habajuće delove (membrane, gumene elemente, zaptivke itd.). Garancija važi dalje samo za nedostatke koji se javljaju pri normalnoj upotrebi uz poštovanje odgovarajućih uslova rada.
(7) Ukoliko nije drugačije posebno ugovoreno, preduzetnik ne preuzima garanciju za izmene ili prepravke starih kao i tuđih proizvoda, kao ni pri isporuci polovnih proizvoda.
(8) U okviru garancije ne postoji prema preduzetniku nikakvo pravo na naknadu ili odštetu bilo koje vrste (npr. naknadni troškovi, troškovi ugradnje i zamene, izgubljena dobit, troškovi prevoza i prilaza itd.).
IX. Naknada štete, odgovornost za proizvode
(1) U slučaju naknade štete, privrednik odgovara samo za nameru ili grubu nepažnju. Odgovornost za laku nepažnju je isključena, kao i naknada posledične i imovinske štete, gubitka kamate, kao i štete nastale iz zahteva trećih lica prema ugovornom partneru.
(2) U slučaju grube nepažnje, odgovornost za štetu je u svakom slučaju ograničena na desetostruki iznos neto fakturisanog iznosa isporučene robe koja je prouzrokovala štetu.
(3) U slučaju nepoštovanja eventualnih uslova privrednika za montažu, puštanje u rad i upotrebu, svaka naknada štete je isključena.
(4) Ukoliko obavezne zakonske odredbe ne nalažu drugačije, odgovornost za štetu prema Zakonu o odgovornosti za proizvode i drugim uporedivim propisima, bez obzira na to iz kog pravnog poretka potiču, isključena je. Ugovorni partner se obavezuje da ovaj isključaj odgovornosti u korist privrednika prenese na svoje odgovarajuće kupce, da ih obaveže na dalje prenošenje do poslednjeg korisnika i da o tome sačini odgovarajuće isprave. Zahteve trećih lica po osnovu odgovornosti za proizvode u unutrašnjem odnosu u svakom slučaju snosi ugovorni partner, tako da je ovaj naročito dužan da privrednika, u slučaju njegovog pozivanja na odgovornost, odmah oslobodi svake štete i potraživanja. Privrednik ne preuzima nikakvu odgovornost za proizvode ili informacije o proizvodima koje ugovorni partner stavlja u promet.
(5) Ugovorni partner je prilikom stavljanja u promet proizvoda privrednika dužan da obezbedi da se postupak dalje predaje može dokazivo utvrditi – naročito u pogledu imena i adrese sticaoca, vrste proizvoda i datuma prodaje. Ugovorni partner je dalje obavezan da svoje zaposlene kontinuirano i dokazivo obaveštava o svim informacijama i uputstvima koja privrednik isporučuje uz svoje proizvode, kao i o zakonskim propisima i naredbama nadležnih organa. Ovo važi i u odnosu na kupce ugovornog partnera, tako da je ovaj odgovarajućim uputstvima svom prodajnom osoblju obavezan da svoje kupce sveobuhvatno informiše i savetuje. Ugovorni partner je obavezan da privredniku odmah prosledi njemu poznate greške na proizvodima, odnosno u informacijama o proizvodima privrednika i da nadzire usklađenost između informacija o proizvodima, uputstava za polaganje i ugradnju, mogućnosti primene itd. u vezi sa proizvodima privrednika sa odgovarajućim stanjem nauke i tehnike, te da u slučaju neslaganja odmah obavesti privrednika i u tom slučaju odmah obustavi dalje stavljanje proizvoda u promet.
(6) Ugovorni partner je obavezan da svu dokumentaciju, isprave i dokaze čuva u periodu od najmanje 10 godina od stavljanja proizvoda u promet, odnosno njihove dalje predaje, i da ih na zahtev odmah u potpunosti preda.
X. Mesto ispunjenja, nadležni sud, zaštita podataka
(1) Mesto ispunjenja za sve isporuke i plaćanja je, čak i ako se predaja faktički obavi na nekom drugom mestu, Innsbruck.
(2) Za sve ugovore zaključene između privrednika i njegovog ugovornog partnera, kao i za sva potraživanja koja proističu iz pravno važećeg postojanja ili nepostojanja ovih ugovora, ugovara se primena materijalnog austrijskog prava.
(3) Kao isključivo nadležni sud za sve pravne sporove iz ugovora ugovara se stvarno nadležni sud u Innsbrucku. Međutim, privrednik može ugovornog partnera tužiti i pred nekim drugim sudom u zemlji ili inostranstvu.
(4) U okviru elektronske obrade podataka čuvaju se svi za poslovni odnos relevantni podaci ugovornih partnera, uz poštovanje Zakona o zaštiti podataka.