How can we help you?

Da, možeš bez problema pristupiti tracker-u sa više pametnih uređaja.

Jednostavno se prijavi na svakom dodatnom pametnom telefonu ili tabletu u aplikaciju sa istim korisničkim podacima koje si koristio/la i za prvobitnu instalaciju Trackers-a.

Zatim možeš da vidiš i upravljaš tracker-om na svakom uređaju.

Da li želite da delite svoj GPS tragač sa drugim korisnikom (nalogom)?

Možeš da podeliš svoj tracker i sa drugim osobama.

Voraussetzung ist, dass die Person ebenfalls ein PowUnity korisnički nalog hat.

Kako to tačno funkcioniše, saznaćeš u članku:

GPS TRACKER Teilen

Možeš da podeliš svoj tracker sa drugim korisnikom.

Da biste delili GPS tragač, postupite na sledeći način:

• otvorite aplikaciju PovUniti
• izaberite tri trake u gornjem levom uglu da biste otvorili meni
• Kliknite na ikonu zupčanika pored imena pratioca da biste pristupili podešavanjima pratioca.
• Sada izaberite „Share BikeTrak“ i unesite adresu e-pošte sa kojom je drugi korisnik registrovan na PovUniti.
• Drugi korisnik dobija e-poštu sa vezom, kojoj je najbolje pristupiti preko njegovog pametnog telefona. To znači da je BikeTrak prikazan u njegovoj APP.
  

Delite odstranite:

• otvorite aplikaciju PovUniti
• izaberite tri trake u gornjem levom uglu da biste otvorili meni
• pomoću zupčanika pored naziva trackera u GPS-Tracker podešavanjima.
• Pod „Deli BikeTrak“ izaberite korisnika kojeg želite da izbrišete
• Sada potvrdite sa „Izbriši“ i drugi korisnici više neće moći da vide vaš GPS-Tracker sistem.

Iz bezbednosnih razloga GPS tragač može biti povezan samo sa jednim nalogom istovremeno. Ako je vaš tragač već registrovan, obratite se prethodnom vlasniku ili prodavcu bicikla da bi on mogao da ukloni tragač sa svog naloga.

Čim to uradite, možete vrlo jednostavno dodati GPS tracker na svoj nalog.

Sie kennen den Vorbesitzer nicht? Kein Problem – wenden Sie sich an unser Support-Team, wir helfen Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns den Kaufbeleg und ein Foto des Ortungsgeräts mit der ID des Ortungsgeräts (zu finden auf dem Aufkleber am Anschlusskabel).

Kliknite ovde za kontakt formular: 

 PowUnity Support

Da, našu veb-aplikaciju možete pronaći na sledećoj URL adresi.
Prijavite se sa istim podacima kao za aplikaciju za pametni telefon:

https://app.powunity.com/

Ako prelazite na novi mobilni telefon, jednostavno instalirajte aplikaciju na svoj novi uređaj i prijavite se sa svojim uobičajenim korisničkim podacima.
Svi vaši podaci i podešavanja će tada takođe biti dostupni na vašem novom uređaju.

Problemi sa prijavljivanjem?

Ako je aplikacija instalirana iz rezervne kopije, ponekad može doći do problema sa prijavljivanjem.
U ovom slučaju, jednostavno deinstalirajte aplikaciju, ponovo pokrenite pametni telefon i ponovo instalirajte aplikaciju - tada bi sve trebalo da radi glatko!

Da biste osigurali svoj bicikl, jednostavno dodirnite ikonu zaključavanja u aplikaciji. Ponovnim dodirom na ikonu deaktivira se rezervna kopija. Boje ikone ukazuju na trenutni status:

• Blau (otvoren katanac): Vaš bicikl trenutno nije osiguran i pri pomeranju se ne oglašava alarm.
• Zelena (zatvorena brava): Vaš bicikl je obezbeđen! Ako dođe do kretanja, odmah ćete dobiti alarm na pametnom telefonu.
• Crvena : Alarm je aktiviran – vaš bicikl može biti u opasnosti!

Pređena ruta se prikazuje u prikazu rute ako traje duže od 5 minuta i ako je pređena udaljenost veća od 500 metara.

Ako ne vidiš svoj GPS tracker u aplikaciji, vrlo je vjerovatno da je dodat na neki drugi nalog.

GPS tracker može uvek biti dodeljen samo jednom nalogu istovremeno.

Molimo proverite da li ste prijavljeni u PowUnity aplikaciju sa ispravnom adresom e-pošte.

Ako si se ranije registrovao/la sa nekom drugom imejl adresom, prijavi se ponovo koristeći tu adresu.

GPS tracker prelazi u režim pripravnosti nakon 5 minuta bez kretanja.

Ako GPS traker zbog toga duže dugo nije mogao da šalje podatke, stanje baterije će biti izračunato, a ne izmereno.

Nakon sledeće vožnje nivo baterije će se automatski ponovo izračunati i ponovo ispravno prikazati kao aktuelan.

Šta mogu da uradim ako dodavanje tragača ne uspe u koraku 2 (pretraživanje bežične mreže)?

Ako dodavanje tragača u koraku 2 (pretraga bežične mreže) ne uspe, to je obično zato što GPS tragač ne prima napajanje sa bicikla. Možete proveriti da li se tragač zagreva nakon što ostavite bicikl uključen najmanje 10 minuta. Ako se zagreje, to znači da prima napajanje. U tom slučaju možete pokušati sledeće:

Ako tragač još nije instaliran:

1. Skenirajte ID praćenja (unesite ID)
2. Povežite tragač sa dodatnom baterijom
3. Instalirajte trakere tek nakon uspešnog dodavanja.

Ako je tragač već instaliran:

1. Ne pomerajte bicikl najmanje 5 minuta (da bi BikeTrak prešao u stanje pripravnosti)
2. Skenirajte kodo QR in dodelite ime (poskusite dodati sledilno napravo)
3. Pomerajte točak samo u koraku 2 (bežična mreža) (ako se točak stalno pomera, GPS tragač možda neće biti dodat)

Šta mogu da uradim ako konfiguracija ne uspe u koraku 3 (GPS pretraga)?

Ako konfiguracija prekine u koraku 3, to je zato što tragač ne može da primi GPS signal.

Molimo vas da se uverite da antena trakera nije prekrivena metalom ili ugljenikom nakon instalacije, jer ovi materijali mogu blokirati GPS signal.

Antena treba da bude pravilno usmerena ka spolja – logotip PowUnity označava ispravan položaj.

Za instalaciju na korisničkom nalogu, preporučujemo da postavite bicikl uključen na otvorenom mestu kako biste osigurali optimalan prijem GPS signala.

Ako i dalje ne radi, duža vožnja često može pomoći da se primi validan GPS signal.

Dimenzije:
Tracker: 7,2 x 2 x 1 cm
Pomoćna baterija: 4 x 3 x 0,8 cm.

Potrošnja
u pokretu 3 vata
u stanju pripravnosti (bez kretanja) 0,1 W.

Opseg napona: 5V - 49V

Opseg temperature:
- 20 stepeni do +55 stepeni

Vreme rada dodatne baterije zavisi od toga da li se bicikl kreće ili je u režimu pripravnosti.

4G tragač (BT41Axxx), ID počinje sa 8710xxxx

Tokom vežbanja: 10 sati
Vreme pripravnosti: 180 dana

2G heftalica (BT01xxx, BT03xxx, ID počinje sa 4710xxx)

Pri kretanju: 14 sati
U stanju pripravnosti: 21 dan

Pri kretanju:
GPS praćenje, bez dodatnog napajanja trackera sa eBike ili baterije vozila.

U režimu pripravnosti:
tragač prelazi u režim pripravnosti nakon 5 minuta bez kretanja kako bi uštedeo struju i kako bi baterija trajala što je duže moguće.

Da li 2G mreža ima datum isteka?

Da, generalno je tačno da će 2G mreža biti isključena na duži rok. Međutim, milioni uređaja su trenutno i dalje povezani na ovaj standard mobilne komunikacije, na primer, industrijske i senzorske mašine. Stoga, 2G mreža ne može biti isključena na kratak rok ili u svim oblastima.

Kada će 2G mreža biti isključena?

Prema informacijama od operatera mobilnih mreža bliskih nama, u većini evropskih zemalja gašenje će biti postepeno započeto u narednim godinama.
👉 Pažnja: 2G mreža je već isključena u Švajcarskoj.

Šta ovo znači za mene kao PowUnity korisnika?

Aktivno ćemo kontaktirati sve kupce sa aktivnim GPS tragačem tokom cele godine i dati im odgovarajuću ponudu.

Mogu li sada da se javim?

Da, sa zadovoljstvom 😊
Možete nas kontaktirati u bilo kom trenutku – rado ćemo vam kreirati prilagođenu ponudu.

Kako mogu da znam da li već koristim 4G GPS tragač?

Trakeri sa ID-om koji počinje sa 8710xxx su već 4G uređaji .
ID možete pronaći u podešavanjima pratioca u aplikaciji PowUnity (ikona zupčanika pored imena pratioca).

Tragač NE treba da bude okružen metalom ili ugljeničnim vlaknima, jer ovi materijali mogu blokirati GPS signale. Stoga preporučujemo da ga instalirate ispod plastičnog poklopca kako biste osigurali optimalan prenos signala.

Ako preprodajete svoj električni bicikl sa GPS tragačem, važno je da uklonite tragač sa svog naloga pre primopredaje.

Ovo osigurava da novi vlasnik može lako koristiti GPS tragač na svom nalogu.

Važno je znati:

• Brisanjem GPS-trakera iz aplikacije tvoja postojeća pretplata će automatski biti prekinuta.
• Novi vlasnik zatim može da doda GPS tracker u svoju sopstvenu aplikaciju i, ako je dostupno, iskoristi preostalo trajanje pretplate. Nakon toga može da zaključi sopstvenu novu pretplatu.

Evo kako da obrišete GPS tragač sa svog naloga:

1. Otvorite PowUnity aplikaciju.
2. Dodirni tri crtice gore levo.
3. Izaberi ikonicu zupčanika pored naziva GPS-trakera.
4. Dodirni ikonu kante za smeće gore levo i potvrdi brisanje.

GPS traker je sada spreman za svog novog vlasnika 🚲📱.

Die Verwendung einer eigenen SIM-Karte ist nicht möglich Unser System ist für unsere eigene SIM-Karte optimiert

Wir senden Ihnen gerne die entsprechenden Montageanweisungen zu. Bitte teilen Sie uns über das Kontaktformular die genaue Motorbezeichnung mit.

Kliknite ovde za naš kontakt formular:

 powunity.com/de/kontakt

Ja, E-Bikes sind keine Voraussetzung . Wichtig ist lediglich, dass eine Stromquelle vorhanden ist, die unser GPS-Ortungsgerät und den mitgelieferten Zusatzakku mit Strom versorgt . So können Sie das Ortungsgerät auch in Motorrädern und anderen Fahrzeugen verwenden, wo es direkt an die Batterie angeschlossen wird.

Specifikacije možete pročitati ovde:

Spezifikationen

Ist der Akku nicht aufgeladen oder wird er nur nicht richtig angezeigt?

Unsere App ist nicht direkt mit dem Akku verbunden, sondern empfängt die Daten über unseren Server. Der GPS-Tracker sendet den Akkustatus über die SIM-Karte an den Server, und die App ruft diese Daten ab.

Wenn der Batteriestatus nicht richtig angezeigt wird, kann dies an der Batterie selbst oder an einer fehlenden Datenverbindung liegen.

Batterietest: Funktioniert die Batterie noch?

Test 1: Überprüfen Sie die Batterie und den Alarm

1. Schalte Dein Bike ein.
2. Aktiviere die Sicherung in der App (Schloss-Symbol auf grün).
3. Bewege Dein Bike.
   > Haben Sie den Alarm erhalten?
   

Test 2: Überprüfen Sie die Batterie, wenn sie ausgeschaltet ist.

1. Schalte Dein Bike aus.
2. Aktiviere die Sicherung in der App (Schloss-Symbol auf grün).
3. Bewege Dein Bike.
   > Kein Alarm? Dann könnte die Batterie defekt sein.
   

Bewerten Sie die Ergebnisse:

• Kein Alarm bei Test 2? → Möglicherweise hat die Batterie Probleme.
• Bei beiden Tests kein Alarm? → Es handelt sich wahrscheinlich um ein anderes Problem.

In beiden Fällen können Sie sich an einen Fachhändler oder unseren Support wenden. Wenn Sie eine neue Batterie benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter!
Sie können unser Serviceteam hier kontaktieren:

Kontaktformular

Haben Sie gerade einen GPS-Tracker installiert?

Wenn Sie den GPS-Tracker neu installiert haben, überprüfen Sie Folgendes:

1. Sind die Verbindungskabel richtig angeschlossen? Manchmal hilft es, wenn Sie den GPS-Tracker und den Zusatzakku erneut trennen und wieder anschließen.

2.  Bosch Gen4-Motoren: Wurde der PowerPort/High Power Port von einem Fachhändler aktiviert?

3. Wenn der GPS Tracker an den Lichtanschluss angeschlossen ist – ist das Licht eingeschaltet?

Weitere Überprüfung: Wird der Tracker warm?

Lassen Sie das Fahrrad mindestens 10 Minuten lang eingeschaltet und überprüfen Sie, ob sich der GPS-Tracker erwärmt.

Wenn der GPS Tracker und somit auch der kleine Akku Spannung vom Bike bekommen ist in dem kleinen Batterie Icon unten links ein kleiner Blitz zu sehen

Da biste osigurali da GPS traker za Bosch Generation 4 radi besprekorno, pratite ove korake:

1. Aktiviranje veze (High) Power Port-a:
   • Vezu Power Port (za „pametnu“ verziju High Power Port-a) mora da aktivira prodavac bicikala pomoću Bosch dijagnostičkog alata .
   • Ova aktivacija osigurava da (High) Power Port izlazi sa napona i da se pomoćna baterija može puniti.
2. Punjenje pomoćne baterije u vožnji:
   • Jednom kada je priključak za napajanje aktiviran, pomoćna baterija će se automatski puniti dok vozite – ali samo kada je bicikl uključen .
   • Da bi se pomoćna baterija potpuno napunila (od 0% do 100%), potrebna je vožnja od najmanje 2 sata .

Ako imate dodatnih pitanja ili vam je potrebna podrška, rado ćemo vam pomoći! 🚴‍♂️⚡

Kontakt formular

Zaštitili smo naš akumulatorski sistem od dubokog pražnjenja.
Na taj način možeš da go ostaviš svojot velosiped podolgo vreme nekoristen, bez da mu naštetiš na akumulatorot.

Dodatna baterija GPS-trakera se ne puni tokom procesa punjenja baterije bicikla.

Da li će i kada dodatna baterija biti punjena, zavisi od motora i priključka u koji je GPS-tracker ugrađen. Priključak može, u zavisnosti od sistema, npr. biti preko priključka za svetlo, displej ili PowerPort.

👉 Važno: Da bi se dodatna baterija punila, odgovarajući priključak mora biti aktivan i dovoditi napon – na primer:

• Licht eingeschaltet
• Bike eingeschaltet
• Display aktiv

Kako možeš da prepoznaš da li se dodatna baterija puni?

U aplikaciji PowUnity na početnom ekranu u simbolu baterije vidiš munju čim se pomoćna baterija puni ⚡️.

• Tokom kretanja:
  Kada se vaš bicikl kreće, BikeTrak šalje ažurirani signal svakih 10 sekundi .
  
  
• U zastoju:
  Ako se bicikl ne pomera, tragač prelazi u režim pripravnosti nakon 5 minuta radi uštede energije.
  
  
• Prilikom ponovnog kretanja:
  Čim se bicikl ponovo pokrene, GPS tragač se automatski aktivira i šalje svoju lokaciju svakih 10 sekundi . Može doći do kratkog kašnjenja od nekoliko sekundi dok se ne primi prvi signal.

To znači da uvek možete da pazite na svoj bicikl bez nepotrebnog trošenja energije.

Imajte u vidu da tragač može da šalje podatke samo ako postoji veza sa mobilnom mrežom. Unutar zgrade (podrum, garaža itd.) može biti da nema signala i SIM kartica možda neće moći da šalje podatke.
Podaci se baferuju i šalju kasnije, čim prijem ponovo bude dostupan.

Uključite svoj bicikl i nakratko ga protresite na otvorenom kako bi se BikeTrak probudio iz režima pripravnosti.
Nakon nekoliko minuta, trenutna pozicija bi ponovo trebalo da bude ispravno prikazana u aplikaciji.

Über die PowUnity App

Ako aktivirate pretplatu preko naše APP, dostupne su sledeće opcije plaćanja:

• Kreditna kartica
• Momentni bankovni transfer
• PayPal

Vaučer za pretplatu preko veb lokacije PovUniti

Na našem veb-sajtu možete kupiti i vaučer kod za jednogodišnju pretplatu (ova pretplata se ne produžava automatski):

powunity.com/produkt/app-abo-abschliessen

Dostupne su sledeće mogućnosti plaćanja:

• Kreditna kartica
• SEPA
• Momentni bankovni transfer
• Klarna
• PayPal

Dobićete potvrdu porudžbine i posebnu e-poštu sa kodom vaučera.
Unesite kod vaučera na sledeći način:

• Otvori PowUnity aplikaciju
• Izaberi tri linije gore levo da otvoriš meni
• Dodirni ikonu zupčanika pored naziva trackera da bi otvorio GPS-Tracker podešavanja
• Izaberi pretplatu (39,50 EUR godišnje je standardna vrednost).
• „Započni pretplatu“
• „Primeni vaučer“
• zatim unesite kod vaučera i idite na kasu

Naknada nastaje zato što se u pozadini zaključuje ugovor za mobilni telefon sa SIM karticom.

To je neophodno, jer se prenos podataka sa GPS-Tracker-a na server šalje putem mobilnog interneta.

Postoje različiti modeli troškova, u zavisnosti od toga kako ste opremili svoj električni bicikl GPS tragačem:

Sami opremate svoj električni bicikl tragačem:

• • Cena GPS trakera: 199,90 evra
  • 1. godina uključena u kupovnu cenu

Zatim možete izabrati:

• • Mesečna pretplata sa mogućnošću otkazivanja: 3,95 EUR
  • Godišnja pretplata: 39,50 evra godišnje

Električni bicikl je već opremljen našim GPS tragačem od strane proizvođača:

• • U zavisnosti od proizvođača, postoje različite opcije, npr. npr.:
  • • Probni period od 30 dana, nakon čega slede naknada za aktivaciju i pretplata
    • Ili više godina korišćenja već uključeno
  • Tačne uslove možete saznati direktno od prodavca ili proizvođača vašeg e-bicikla.

E-bicikl dolazi od kompanije za iznajmljivanje bicikala ili flote:

• • Naknada za aktivaciju: 59 EUR (uključujući probni period od 30 dana)
  • Zatim možete i ovde da izaberete:
  • • Mesečna pretplata sa mogućnošću otkazivanja: 3,95 EUR mesečno
    • Godišnja pretplata: 39,50 evra godišnje

Svoju aktivnu pretplatu možete otkazati putem aplikacije na sledeći način:

• Otvorite PowUnity aplikaciju.
• Izaberite tri linije u gornjem levom uglu da biste otvorili meni.
• sa zupčanikom pored naziva trakera u GPS-Tracker podešavanjima
• Izaberite pretplatu
• Zatim izaberite „Otkaži pretplatu“ za aktivnu pretplatu.

Ako prodaješ svoj e-bicikl, moraš da obrišeš GPS tracker iz svog naloga.

Novi vlasnik zatim može da doda GPS-tracker u svoju sopstvenu PowUnity aplikaciju, da iskoristi preostalo trajanje tvoje pretplate, a zatim da zaključi novu pretplatu.

Da, tvoja pretplata se automatski produžava za izabrani period trajanja, osim ako se ne otkaže pre isteka.

Međutim, neposredno pre toga ćeš od nas dobiti imejl koji će te na to podsetiti, tako da zaštita tvog e-bajka ostaje aktivna bez prekida.

Svoju pretplatu možeš u svakom trenutku upravljati u PowUnity aplikaciji.

Pretplata važi uvek po GPS trackeru, a ne po nalogu.

Ako koristiš više GPS-trakera u jednom nalogu, za svaki GPS-traker je potrebna posebna pretplata.

Sve GPS uređaje za praćenje i odgovarajuće pretplate možeš pregledno upravljati u PowUnity aplikaciji.

Da, tvoja pretplata se automatski produžava za izabrani period trajanja, osim ako se ne otkaže pre isteka.
Neposredno pre produženja dobićeš od nas obaveštenje imejlom, tako da zaštita tvog e-bajka ostaje aktivna bez prekida.

Svoju pretplatu možeš u svakom trenutku upravljati u PowUnity aplikaciji.

Um Deine Emailadresse zu ändern, wende Dich bitte über das Kontaktformular an unser Support Team.

Kontaktformular

Die Kollegen transferieren dann den Tracker und alle Daten auf Deine neue Emailadresse

Ako ste odlučili da se oprostite od PovUniti-a, možda tražite jednostavan način da izbrišete svoj nalog.
Bez obzira da li više ne koristite aplikaciju ili jednostavno želite da uklonite svoje lične podatke - to se može uraditi brzo sa samo nekoliko jednostavnih koraka.
U ovom vodiču ćemo vam pokazati kako možete bezbedno i lako da izbrišete svoj PovUniti nalog.
Samo pratite korake i recite zbogom PovUniti-u. Nedostajaćeš nam…

Uputstva:

Koraci za brisanje naloga:

1. Otvorite aplikaciju na svom mobilnom uređaju.
2. Prijavite se na nalog koji želite da izbrišete.
3. Nakon što se prijavite, dodirnite meni.
   
   
   
   
4. Dodirnite svoju sliku profila (vaš avatar) da biste otišli na stranicu profila.
   
   
   
   
5. Kada ste na stranici profila, dodirnite ikonu smeća u gornjem desnom uglu da biste izbrisali svoj nalog.
   
   
   
   
6. Dodirnite dugme IZBRIŠI u iskačućem prozoru da biste trajno izbrisali svoj nalog.
   
   OPASNOST !!!
   Ova radnja se ne može opozvati. Uverite se da zaista želite da izbrišete svoje podatke pre nego što dovršite poslednji korak.
   
   
   
   

Ne brinite, problem se obično može brzo rešiti! Evo dva moguća uzroka i rešenja:

1. Ponovo instalirajte aplikaciju

U mnogim slučajevima pomaže da deinstalirate aplikaciju, ponovo pokrenete uređaj, a zatim ponovo instalirate aplikaciju iz App Store-a ili Plai Store-a. Ovo je posebno važno ako je aplikacija vraćena iz rezervne kopije nakon zamene uređaja.

2. Proverite podrazumevani pregledač (Android)

Naša aplikacija koristi funkcije pretraživača za povezivanje sa serverom. Neki pretraživači proizvođača imaju ograničene funkcije, što može dovesti do problema sa prijavljivanjem. Preporučujemo da postavite Google Chrome ili Firefok kao podrazumevani pretraživač.

Kako promeniti podrazumevani pretraživač na Android-u:

• Otvorite podešavanja uređaja i idite na Aplikacije .
• Ako je potrebno, dodirnite meni sa tri tačke u gornjem desnom uglu i izaberite Podrazumevane aplikacije .
• Izaberite aplikaciju Pregledač i postavite Chrome ili Firefok kao podrazumevani.

Da, možete dodati više GPS trackera na jedan korisnički nalog.

Za svaki GPS traker je potrebna posebna pretplata.

Sve dodate GPS trackere možeš jednostavno upravljati u PowUnity aplikaciji.